一、售前服務

售前服務是我們客戶服務體系中的重要組成部分和客戶一起進行機床選型、工藝方案、工裝夾具、刀具選擇、試件加工等等，為客戶提供經濟合理的配置方案，我們為你提供的不只是機床，還有整套的解決方案。你只需要提出你的需求，其他一切都由我們來解決。

二、售中服務

積極與客戶就商務、技術方面達成共識，嚴格按照合同約定制定嚴格生產計劃，最大限度滿足客戶交貨要求。

三、售后服務

非人為原因，機械兩年內免費保修，電器一年保修，終身服務；24小時電話在線服務，接到用戶正式報修服務通知后2小時作出答復，電話解決不了48小時到達客戶現場。主動、快速、有效解決客戶問題，定期主動提供機床保養維護指導

價格說明

一般情況下：

劃線價格：劃線的價格可能是商品的銷售指導價或該商品的曾經展示過的銷售價等，并非原價，僅供參考。
未劃線價格：未劃線的價格是商品在中國站上的銷售標價，具體的成交價格根據商品參加活動，或因用戶使用優惠券等發生變化，最終以訂單結算頁價格為準。

活動預熱狀態下：

劃線價格：劃線的價格是商品在目前活動預熱狀態下的銷售標價，并非原價，具體的成交價可能因用戶使用優惠券等發生變化，最終以訂單結算頁價格為準。
未劃線價格：未劃線的價格可能是商品即將參加活動的活動價，僅供參考，具體活動時的成交價可能因用戶使用優惠券等發生變化，最終以活動是訂單結算頁價格為準。

*注：前述說明僅當出現價格比較時有效。若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家的表述為準。

一、注意事項：

（1）價格問題：價格以本公司實際報價為準！

（2）產品問題：所有商品我們公司在發貨之前都進行嚴格質檢，然后由廠庫部門調試完畢，確保無任何問題才發貨！

（3）產品圖片：圖片均100%實物拍攝，但由于光線及顯示器等原因會有輕微的色差，請諒解

（4）產品屬性：下單之前或者購買之前請咨詢您需要的商品型號、規格尺寸等，以便確認你所需的產品是否有現貨。

（5）本公司有多種付款方式，支付包在線下單或者打“公司公戶”均可，根據自己的要求選擇；一般為打全款公司財務安排倉庫發貨，大型設備特殊情況可以先打30%定金，貨到卸車前付清余款。

 二、我們的服務：

   一、大型機床免費上門安裝調試；

   二、全部產品實行三包服務三年（齒輪為易損件質保一年），機床終身維修；

   三、零配件長期有效優惠供應；

   四、客戶可派員工到我公司進行免費的操作、維修及保養培訓；

   五、設備出現故障后，客戶可來電咨詢解決，若無法通過電話解決，省內地區24小時內到達現場，其余地區根據售后人員位置最遲72小時內到達現場，為您排除故障；

   六、三包期內，除人為因素外，公司提供免費維修服務，易損件（主要是齒輪）、耗材費用須由客戶承擔；

   七、超過三年三包服務后收取維修費，零件費及路費。

 三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的附件。

 四、物流配送：

1、由于機床為超大，超重物品，除了小型機床設備采用德邦物流，一般大型設備無法從快遞或物流走車，所以要用配貨站配車，配車一般是專線車輛，長期兩地往返，對兩地都比較了解，能送貨到門，方便裝車和客戶卸車，一站直達最大保證貨物安全，但是這種方法時效性不佳，路上快，但是配貨慢，一輛大車要配滿貨才會走，所以有一個等待的配貨時間，根據城市的不同一般熱門城市可天天走貨，冷門城市可能就要3天左右，綜合考慮，安全，方便，時效，配車是機床運輸的理想選擇，所以客戶可以放心購買。

2、發票如果客戶沒有具體要求什么快遞，一般都是順風或者申通快遞，如果客戶有特殊要求請聯系銷售人員。

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